14. Dépannage réseau local

1. Rappel.

    Un réseau local permet de connecter plusieurs ordinateurs entre eux pour partager les ressources (donnée et répertoire du disque dur, imprimantes,  ...) ou partager une connexion INTERNET. La connexion entre deux ordinateurs nécessite la comptabilité entre:

• le support de communication (câble, liaison sans fils)
• les cartes réseaux (spécifique selon la connexion) mais généralement Ethernet ou Wifi et les points d'accès associés 
• le programme de gestion (système d'exploitation)
• le protocole. Le protocole est le langage utilisé par le programme de gestion pour communiquer entre les ordinateurs. Le langage le plus utilisé actuellement est le TCP/IP. D'autres existent mais ne peuvent être utilisés sur INTERNET: NetBui, IPX (réseaux Novell avant Netware 4.1).

    Si vous avez installé un firewall logiciel, avant de tester l'ensemble de l'installation, commencez par vérifier les configurations du firewall, ou du moins désactivez le pour tests. Ceci est surtout valable pour Windows XP SP2 qui en inclut un en standard. Norton semble continuer à bloquer certaines connexions réseaux même désactivé.

    Un dépannage réseau complet serait trop complexe mais voici déjà quelques pistes pour des réseaux TCP/IP. Un autre problème réseaux est repris sur Workgroup est inaccessible

2. Dépannage

A. Dans "voisinage réseau", le PC ne se reconnaît pas lui-même.

• Vérifiez si le partage disque dur / imprimante est activé pour cet ordinateur.
• Carte réseau et connexion OK: en RJ45, vérifiez les LED sur l'HUB (switch) et sur la carte réseau. A de très rares exceptions prêt (faux contact dans les connecteurs RJ45, inversion de câble avec des switch de très bas de gamme) ceci signifie que la connexion réseau est bonne.
• Vérifiez si le pilote de la carte réseau est le bon (notamment lors d'une détection automatique de Windows). Généralement, un pilote non adapté spécifique à la carte fonctionne mais les connexions sont ralenties.
• Attention aux nombreux problèmes de câblage (paires respectées, éloignement des fils du réseau électrique, ...)

B. Dans "Voisinage réseau", le PC se reconnaît lui-même. Dans ce cas, le pilote de la carte réseau est correct.

• Dans le cas d'un branchement direct réseau entre 2 ordinateurs (sans switch), le câble doit être croisé. Ce même câble doit être utilisé pour relier 2 concentrateurs (hub, switch, routeur) entre eux même si les switchs et la majorité des routeurs (au moins 4 ports) intègrent le MDI/MDIX qui permet d'utiliser n'importe quel câble, le concentrateur paramétrant la connexion automatiquement. Dans le cas d'un PC branché sur un concentrateur, le câble doit être droit. Par contre, certain petit modem (y compris ceux proposés par Voo) obligent un câble croisé pour relier le PC.

• La première chose est de vérifier si le protocole IP est bien implanté. Sous DOS tapez la commande PING 127.0.0.1. Cette commande doit renvoyer ceci. Sinon, désinstallez IP dans les paramètres réseaux (ou plus généralement tous les paramètres réseaux), redémarrez le PC et réinstallez le tout.
    

• Commencez par déterminer l'adresse IP sur chaque PC. Utilisez pour cela la commande DOS "IPCONFIG".

• Faite ensuite un ping XXX.XXX.XXX.XXX ou les X sont l'adresse de chaque PC à partir des autres (ping est un programme DOS). Dans l'exemple ci-dessus, tapez à partir des autres ping 192.168.1.152 . Ceci permet de déterminer si les PC sont en communication et donc si la connexion (câble, switch ou hub, ...) est correcte. Dans le cas de 2 PC connectés en direct, le câble doit être croisé comme mentionné dans le chapitre 4 de Hardware: les réseaux Ethernet

    Pour rappel, pour que 2 stations puissent communiquer entre-elles sans passer par un routeur, les stations doivent être dans la même classe d'adresse, comme mentionné dans la chapitre 20 du cours INTERNET sur les concentrateurs (Hub, switch et routeurs)

• Dans paramètres / réseau, vérifiez si le groupe de travail est le même pour les 2 ordinateurs.
• Message mot de passe non valide: "vérifiez votre login / mot de passe", en correspondance sur le serveur. Sur les serveurs en 2000 - 2003 - 2008, utilisez déconnexion dans le menu Démarrer pour ouvrir une autre session (avec mot de passe).
• Dans les paramètres réseaux, vérifiez les protocoles sur chaque machines (TCP/IP le plus courant, mais pour certains programmes ou configuration: NetBui, IPX). 
• Si vous avez attribué des adresses IP fixes, elles doivent être dans la même classe d'adresse mais différentes (sinon, message conflit d'adresse). Par exemple: 192.168.1.5 et 192.168.1.20. Essayez la commande DOS  ipconfig.exe (Win98) ou ipconfig (en ligne de commande DOS) pour déterminer les paramètres TCP/IP. Vous pouvez également utiliser la commande DOS Ping (TCP/IP) pour vérifier si le PC est bien connecté. Par exemple Ping 192.168.1.5 mais attention à certain firewall.
• En mélange Win95/98/Me, n'utilisez pas les paramétrages automatiques par disquette proposé par Windows! Ils ne fonctionnent qu'avec le même système d'exploitation
• Aucun autre PC détecté: vérifier le groupe de travail dans les propriétés réseaux (95/98) ou dans les propriétés systèmes du panneau de configuration (onglet identification réseau) pour les systèmes d'exploitation actuels.

• Firewall logiciel installé. Vérifiez s'il ne bloque pas ces connexions. Pour rappel: Windows XP et Vista incluent d'office un firewall (même s'il est peu performant).

C. Problèmes de communication.

    Sont rassemblés ici quelques problèmes liés à l'expérience dans des problèmes de communication aléatoires.

    La connexion réseau fonctionne mais est lente. Ce problème peut venir d'une quantité de raisons: pilote carte réseau, câblage, ...

• Le pilote de la carte réseau doit être celui fourni par la carte. Ce problème survient notamment avec les cartes utilisant un circuit Railtek. Même si le circuit électronique est le même, utilisé un pilote "équivalent" provoque souvent des ralentissements aléatoires.

• Les règles de câblage doivent être respectée: respect des paires, longueur inférieure à 100 mètres, pas de passage près des fils électriques et Néons. Des renseignements complémentaires sur ces problèmes sont repris de la cours Hardware 2 sur les connexions Ethernet.

3. Quelques commandes DOS réseau

L'ensemble des X est remplacé par l'adresse de destination IP ou par le nom du site

PING XXX.XXXX.XXX.XXX (sous DOS pour vérifier la communication. Si les PC ne sont pas dans la même classe d'adresse, le ping fonctionne mais pas la connexion.

Connaître l'adresse IP d'une station IPconfig (sous DOS)

Quels sont les¨PC connectés NET View (sous DOS)

D'où vient la connexion et par quel chemin: Tracert XXX.XXX.XXX.XXX (sous DOS)

Winipcfg (par exécuter, commande Windows 98, plus en 2000 - XP - Vista), affiche l'adresse MAC et l'adresse IP.

Pour une liste plus complète

4. Partage de connexion INTERNET.

    Cette rubrique permet de retrouver quelques pistes mais le cours INTERNET reprend des explications plus complètes suivant le mode de partage utilisé. Avant de vérifier le partage, les PC connectés entre eux pour le partage doivent se reconnaître.

• PC dans la même classe d'adresse (y compris adresse interne du routeur si c'est d'application). Si ce n'est pas le cas, le réseau ne fonctionne pas.

• Protocole IP utilisé pour tous les PC. Ce protocole est utilisé par défaut pour tous les systèmes d'exploitation Microsoft sauf Windows 95 (à rajouter par Démarrer -> Paramètre -> Panneau de configuration -> Réseau).

. Dans les propriétés de TCP/IP -> carte réseau: La passerelle doit souvent être renseignée. L'adresse de la passerelle est celle du PC qui partage la connexion (partage par Windows) ou celle du routeur. Parfois cela fonctionne sans, parfois non. Généralement je la met. 

De même les paramètres DNS primaire et secondaire doivent souvent être activés sur les PC. Ils sont fournis par le fournisseur d'accès, cf paramètres Internet fournisseurs d'accès. La fenêtre ci-dessous provient d'un Win98. Hôte et domaine peuvent être inventé dans notre cas. Par contre, en Win 2000 et XP, si le réseau interne est important, le nom de domaine peut être obligatoire pour le réseau interne (utilisation d'un serveur utilisant l'Active Directory Service).