5. Dépannage: le PC démarre mais
quelques problèmes et erreurs ...
 Jusqu'à "Démarrage de Windows" (début) OUI
| 1. Windows démarre jusqu'au bout sans messages
d'erreurs |
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1.Problème
Imprimante |
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2. Problème
Scanner |
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3. Modem,
INTERNET |
Pas de connexion, impossible de naviguer, recevoir ou envoyer ses mails, ... |
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4. Graveur |
Impossible de graver, erreurs régulière lors
de la gravure, ... |
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5. Erreur Lecteur
CD-ROM |
Pas de détection, lecture impossible de CD (ou DVD), certains disques ne sont
pas lisibles, ... |
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6. Carte graphique
et écran |
Pas d'affichage, couleur manquante, écran flou, ... |
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7. Souris
- clavier |
Pas de détection de souris, caractères tapés non conformes, ... |
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8. Carte
son |
Pas de son ou musique, ... |
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9.
Programme refuse de s'installer |
Impossible d'installer un programme, ou erreurs lors de démarrage, ... |
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10. Accès
réseau interne |
Pas de communication entre PC reliés en réseau, ... |
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11. Problèmes
de navigateur |
Pages de démarrage modifiée, publicités intempestives, .. |
| 2. PC bloque au démarrage OUI
ou en cours de travail |
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1.
Fenêtre bleu aléatoire |
A. après quelques heures de travail: vérifiez le ventilateur du processeur |
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B. aléatoirement ou au démarrage: problème
mémoire, réinstallation Windows |
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C. toujours dans le même programme, désinstallez le programme par Ajout /
suppression de programmes dans les paramètres (si nécessaire avec suppression
du dossier en plus) et réinstallez-le. En final, réinstallez Windows |
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2.
"Ce programme va s'arrêter parce qu'il a effectué une opération non
conforme" |
A. Par hasard: dites à Bill que Windows n'est toujours pas parfait.
B. régulièrement: problèmes de dll, essayez un retour à une ancienne
configuration via l'utilitaire "Restauration du système" (à partir
de XP), la commande sous Dos SCF /scannow ( Exécuter en tant
qu'administrateur pour démarrer cmd et demande le CD ou DVD d'installation: ne
fonctionne qu'avec les supports OEM, pas ceux de restoration fournis par les
fabricants) ou réinstallez Windows
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3. Redémarrage: |
A. un programme bloque le système: réinstallez Windows. En
Win98/Me: utilisez Dr Watson dans le programme "informations systèmes"
des outils systèmes de Windows pour vérifier lequel, pour XP, Vista, Seven,
dans les outils d'administration: vérifiez les fichiers log
B. Parfois, mémoire défectueuse
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4. PC
redémarre avec scandisk chaque fois ou pas de fermeture automatique |
A. Interruption carte écran doit être activée dans le BIOS
B. Dans le menu Démarrer / programme / Démarrage, vérifiez les programmes
installés. Certains programmes résidents bloque la fermeture. Enlevez ceux
dont vous n'êtres pas sûr.
C. L'assistant maintenance (Win98/Me) peut poser les mêmes problèmes que
ci-dessus.
D. Windows a détecté un problèmes de clusters
défectueux sur le disque dur. Faites un scandisk complet sous Windows
(examen
de la surface compris). Si c'est le cas, il faudra, soit garder ce message
d'erreur (avec des risques de perte de données), soit changer de disque dur.
Si aucun cluster défectueux n'est détecté, réinstallez Windows
complètement (généralement une réinstallation par dessus ne fonctionne
pas).
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Messages d'erreur |
Messages d'erreur au démarrage |
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Réparation du disque dur |
Les différents problèmes liés aux disques
durs et les solutions de dépannage possibles |
| 3. Windows démarre jusqu'au bout
NON |
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1. Windows
fonctionne en mode sans échec (<F8> au démarrage) OUI |
1. Messages d'erreur au démarrage normal OUI
(erreur de chargement de fichiers, dll, vxd, ...) |
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A. Désinstallez périphériques externes: scanner, imprimante |
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B. Supprimez toutes les entrées dans "paramètres réseau" et
réinstallez tous le réseau |
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C. Win98 / Win ME: par Accessoires ->Outils Systèmes-> information système:
Dans le menu Outils, sélectionnez le programme "Utilitaires de
configuration système", essayez de supprimer les entrées qui semblent
incriminées |
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D. Restauration de la base de registre en Windows XP |
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E. En dernier recours, réinstallez Windows, en premier sur le Windows existant
(ça marche parfois), en dernier, complètement. |
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2. Messages d'erreur au démarrage normal NON |
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A. Vérifiez le fichier bootlog.txt dans C: avec un éditeur de type notepad (ou
EDIT en Dos) et
en dernière ligne, vérifiez l'erreur |
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B. Dans système du panneau de configuration, vérifiez les conflits
d'interruptions, supprimez les périphériques défectueux, reset du Plug&Play
du Bios et réinstallez les périphériques |
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C. Ancien scanner installé (modèles parallèles), mais pas connecté: essayez avec scanner branché |
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3. PC redémarre lors d'un démarrage normal de Windows: pilotes internes de
Windows défectueux: essayez de réinstaller dessus, sinon, réinstallez Windows |
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B. Windows
fonctionne en mode sans échec (<F8> au démarrage) NON |
1. Erreur mémoire lors de Himem.sys OUI |
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A. PC redémarré directement OUI: éteignez votre PC, attendez 2 minutes et
rallumez le PC |
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B. mémoire défectueuse ou (plus rare) processeur |
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En XP, essayez une restauration de la configuration va l'utilitaire du menu
accessoires ->outils systèmes.
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Mon PC se plante
Le problèmes est souvent de déterminer le programme qui vous cause ces
soucis. Souvent savoir le programme ne sert à rien (c'est une partie de
programme qui cause le problème) mais tout de même. Avec Win98, Microsoft
nous livre un petit programme du nom de DrWatson. Commençons par retrouver ce
programme dans le dossier Windows et à l'aide de la touche droite de la souris,
créons un raccourci.
Dans le menu Démarrer, sélectionnons Paramètres suivi de barre des tâches.
Dans l'onglet "Programme du menu Démarrer, cliquons sur le bouton
"Avancé" et transférons notre raccourci vers le dossier "Démarrage".
Tous les raccourcis copiés dans ce dossier demande à Windows de démarrer le
programme correspondant à l'icône à chaque démarrage de Windows.
Dr Watson fonctionnera en permanence. En cas de problème, cliquez en bas
à droite sur DrWatson et dans le menu Fichier de la fenêtre, sélectionnez
"Ouvrir le fichier journal" . Changez le dossier pour ouvrir les
fichiers en c:\Windows\Drwatson et le fichier vous renseignera sur le programme
qui a provoqué l'erreur. Il est identique aux outils de Norton, mais lui ne
plante jamais la machine.
Jusqu'à "Démarrage de Windows" (début) NON
1. Disque dur détectés OUI
A.
partition principale activée dans Fdisk
(option 2)
B. disque
dur compatible (type IDE). Le
mélange d'anciens disques avec des nouveaux disques sur le même port IDE
provoque généralement ce type d'erreur. De plus, des incompatibilités
entre les nouveaux disques durs et les anciens existent.
C. disque
dur remplacé: faites une nouvelle détection dans le BIOS, incompatibilités
des anciennes cartes mères avec les capacités de disques durs. Pour en savoir
plus, référez-vous au cours hardware: Le
disque dur IDE
2. Disque dur NON détecté
3. Messages d'erreur mémoire au
démarrage: remplacez-la. En cas de multiples redémarrages, attendez 2 minutes
avant de démarrer le PC
4. Message: disque non système
- Disquette
insérée: enlevez la disquette et appuyez sur <Entrée>
- Fichiers
systèmes enlevés du disque dur:
A. Utilisez la commande DOS SYS pour
retransférer le système ou réinstallez Windows sous les familles Millénium
et XP Home
B. sur les familles professionnelles NT, 2000 et XP Pro, réinstallez Windows
sur le Windows existant.
C. Windows 7 propose un utilitaire de réparation
(CD d'installation nécessaire).
En complément:
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