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Configurer l'écran de vente

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6. Configuration

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8. Configuration des touches de fonction

9. Ecran de vente, produits.

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Ciel Point De vente: 8. Configurer l'écran de saisie

1. Introduction - 2. Les touches spécifiques d'une caisse enregistreuse - 3. Programmation de l'écran de saisie des ventes - 4. Insérer un bouton - 5. Les zones de fonctions - 6. Exemple de configuration

Dans le chapitre précédant, on a entré nos articles, y compris les écotaxes. Par contre, une petite vue sur notre écran de vente nous donne ... un écran vide. Dans ce chapitre, nous allons justement utiliser les rayons, familles et articles insérés précédemment pour le configurer très facilement. Petit rappel, Ciel Point de vente est conçu pour travailler (ou non) avec un écran tactile, cette possibilité va utiliser des boutons qui vont reprendre suivant le choix de l'utilisateur des rayons, des familles et articles mais aussi des fonctions spécifiques au logiciel de caisse ou ... à une caisse enregistreuse.

Comme revendeur de caisses enregistreuses depuis 1993, nous allons d'abord vous rappeler les différentes touches qu'on utilise ou pas sur une caisse enregistreuse: les fin de ventes, corrections, ...

2. Configurations et touches spécifiques des caisses enregistreuses.

Parler d'un logiciel de caisse pour faire un chapitre sur les caisses enregistreuses peut sembler un peu bizarre mais cette partie a deux avantages, comparer les possibilités des deux méthodes et faire la similitude entre la configuration des touches de fonctions de ces deux logiciels.

Lorsqu'un client achète une caisse enregistreuse au magasin YBET, plusieurs questions sont d'abord posées au marchand:

• La première est ce qu'on appelle des contraintes. On retrouve l'obligation de fermer le tiroir lors d'une vente (y compris des alarmes si le tiroir reste ouvert un certain temps), ce qui n'est pas possible avec la majorité des logiciels de caisse. Pour continuer, on reprend l'obligation ou non d'entrer un code serveur ou non. Cette dernière n'est utilisée que pour des magasins avec plusieurs serveurs, pas tous de "confiance", donc pas l'entreprise strictement familiale.
• La deuxième a trait au moyens de payement, généralement caisse et carte, mais aussi les autorisations pour ces moyens de payement. Par exemple, est-ce que le patron autorise un payement par carte supérieur au montant de la vente avec le payement du solde au client, c'est un service.
• Le troisième est au niveau des corrections possibles. 

Reprenons quelques touches intégrées ou non avec une programmation de caisse enregistreuse normale, les modèles de marques à bas prix n'intègrent pas cette possibilité.

2.1. Les moyens de payement.

Les moyens de payement habituels reprennent l'argent "liquide", les cartes type bancontact - maestro, cartes de crédit, chèque (France), Bon de réduction (le petit papier à découper sur l'emballage), Chèques repas, crédit, ... Tout est paramétrable mais généralement on programme pour que

• l'argent (payement liquipe) accepte un remboursement, sinon le client devrait avoir la monnaie juste
• les chèques repas, coupons de réduction, ... comme partie d'un payement
• chèques bancaires, uniquement le montant exact (on peut également autorisé des montants supérieurs ou inférieurs)
• Carte de payement direct (Bancontact - Maestro) autorise un montant supérieur avec remboursement: le payement est garanti.
• Carte de crédit avec le montant exact: le commerçant a des frais (un pourcentage déduit du montant de la transaction) sur ce moyen de payement.
• Crédit, montant exact ... quel commerçant va permettre un crédit à un client mais en plus lui avancer de l'argent?

Sans entrer dans la configuration d'une caisse enregistreuse ni d'un logiciel de caisse, les deux solutions ont les mêmes possibilités. Seule différence, la configuration des caisses enregistreuses se fait par le revendeur, celui d'un logiciel peut se faire par le client.

2.2. Les corrections.

Sur une caisse enregistreuse normale (TEC par exemple), on peut intégrer quatre moyens de correction (je reprend le nom des touches en Français et en anglais)

• Void, Annulé: permet lors d'une vente de supprimer un article dans la liste .... le client finalement se décide à ne pas acheter un produit déjà encoder.
• Correction: supprime le dernier article entré. Généralement une erreur d'encodage du caissier. cette correction est généralement invisible sur le ticket client.
• All Void, tout annulé. Cette touche est généralement supprimée du clavier. Elle permet au caissier de supprimer l'entièreté de la vente Avant le payement ... j'ai oublié mon portefeuille. Cette fonction a des risques (mais apparaît sur le Grand total de fin de journée quand même) puisque le vendeur peut afficher le montant total sur l'afficheur du client et ... empocher la somme sans ouvrir le tiroir caisse.
• Retour marchandise. Un client rapporte un produit et vous le remboursez. C'est aussi une annulation de vente mais aussi une "espèce de correction" pour faire du ... noir. pas de chance pour cette dernière fonctionnalité, que ce soit une caisse ou un logiciel, il reste une trace. C'est donc FRANCHEMENT à DECONSEILLER.

2.3 Les contraintes

Pour Ciel Point de vente et autres logiciels de caisses, le système fermeture tiroir caisse est inexistant. Par contre, la sélection du vendeur est bien possible comme nous l'avons vu dans les options, y compris obliger d'entre le caissier à chaque nouvelle vente.

3. La Programmation de l'écran de caisse.

On reprend notre nouvelle société et ... son écran vide de départ..

Les deux zones vierges à droite vont être utilisées par l'afficheur, les trois de gauche vont permettre d'insérer des boutons (Rayons, familles, articles, fonctions). Cette présentation est liée à un modèle qui peut être changé via un menu contextuel n'importe où sur l'écran. Les couleurs peuvent être modifiées avec la commande "Choisir un style". Dans la suite, nous verrons comment choisir des couleurs personnalisées mais aussi déplacer les différentes parties. Pour l'instant, on va simplement utiliser le modèle existant pour insérer nos différents boutons.

Par convention, on va utiliser la partie haute pour les fonctions de caisse, la partie centrale pour la sélections des rayons, articles, ... et celle du bas pour des fonctions annexes. C'est un choix ici qui est laissé à la convenance de l'utilisateur du logiciel (y compris les dimensions).

4. Insérer, supprimer et déplacer un bouton

Dans une zone, par exemple celle du dessus, utilisez le menu contextuel et sélectionnez la commande "Insérer un bouton".

Cette commande va afficher la fenêtre suivante:

Dans la partie gauche, sélectionnez le type de raccourci:

• article, un produit directement accessible
• Famille, qui permet d'accéder à la listes des articles repris dans cette famille
• Rayon, accès à la liste des familles inclues, puis des articles.
• Fonction, les touches standards d'une caisse enregistreuse.
• Pages de raccourcis, permet d'utiliser une sous page reprenant d'autres fonctions.

Une fois le type sélectionné, le bouton Choisir permet de sélectionner le contenu. Nous pouvons également pour chaque bouton sélectionner le titre, le sous-titre (optionel), un icône personnel ou une image de fond mais aussi la couleur de fond de ce bouton et un paramètre de saisie. les boutons peuvent être déplacées en maintenant la touche <CTRL> enfoncée. Pour les supprimer, utiliser le menu contextuel directement sur le bouton et sélectionnez la commande "Supprimer".

Remarque, les différentes zones n'ont pas les mêmes fonctions lorsqu'on insère un bouton. Par exemple, un bouton article dans la zone du haut n'insèrera pas de quantité, celle du milieu Oui.

5. La zone de fonctions.

Nous allons utiliser la partie haute pour insérer quelques fonctions de caisse, celles obligatoires et celles nécessaires lors d'une vente: moyens de payement, sortie et avance du ticket, ... Dans cette zone, insérons un bouton comme ci-dessus en sélectionnant Fonction.

On retrouve toute une liste. Sans les voire toutes, reprenons celles intéressantes et leur utilisation. Les fonctions reprises avec un bouton sont celles qui doivent être ou sont souvent utilisées sur le clavier.

5.1. Les corrections

• Annulation ligne: permet de supprimer le dernier produit vendu (en cours de vente)
  
• Annulation vente: permet d'annuler toute la vente en cours avant l'encaissement.
  
• Rendu article, correspond à un retour de marchandise pendant ou en dehors d'une vente.
  

5.2. Les fonctions imprimantes et tiroir

• Avance Papier.
• Ouverture tiroir, sans être en fin de vente, X ou Z où cette fonction est faite automatiquement.
  
• Page vers le bas, Page vers le haut sont liés à l'affichage du ticket dans l'écran de saisie.
• Ticket, permet si vous avez configuré pour ne pas avoir d'impression automatique d'imprimer le dernier (ou un plus ancien) ticket client.
  

5.3. Les modèles de règlements et payements

• Bon d'achat, cette touche a plusieurs fonctions. Elle sera vue en détail plus loin.
  
• Choix du règlement, permet d'accéder aux différents modes de règlements programmés dans le logiciel.
• Echéances, permet de faire des payements décalés, la sélection du client est obligatoire.
  
• Facture d'acompte (avec ou sans TVA suivant le code sélectionné) est liée aux commandes d'un client déterminé, le montant est obligatoire.
  
• Montant Remise, permet de taper un montant puis en cliquant sur ce bouton de déduire la somme du total en cours de vente.
• Règlements autres 1 à 5, les autres méthodes de règlements configurés.
• Règlement CB, règlement par carte bancaire
• Règlement Chèque
• Règlement crédit nécessite d'entrer le client au préalable.
  
• Règlement différé pour les payement des crédit, nécessite d'entrer le client au préalable
• Règlement Espèce, payement en liquide.
  
• Total, permet d'insérer un total en cours de ticket ou avant d'entrer le payement.
  
• Solder ticket permet lors de payements multiples de finaliser le payement en liquide.
• Remise pourcent, lier aux remises avec % sur des produits. Ceci nécessite de paramétrer des taux dans la fiche des articles - clients.
• Total, permet d'imprimer le total de la vente avant le payement final.

5.4. Les clients

Toute la gestion des clients sera vue au chapitre suivant, nous reprenons simplement ici les boutons associés.

Carte de fidélité	Choix client, permet avant ou en cours de vente de sélectionner un client existant ou d'en créer un nouveau.
Commande client (sélection du client obligatoire) permet d'intégrer une commande spécifique.	Devis, permet de créer ou de voire un devis de vente. L'entrée du client est obligatoire

• Visualiser client, permet d'accéder à la fiche d'un client sans l'entrer comme client en cours du ticket.

5.5. Les produits

• Choix articles, permet d'accéder à toute la liste des articles.
• Choix familles, accéder aux différentes familles puis aux articles repris dans la famille sélectionnée
• Choix rayon, sélection du rayon, puis d'une famille inclue, puis des articles de cette famille.
• Prix forcé. Permet de mettre un autre prix à un produit. Tapez le prix, ensuite cliquez sur le bouton, tapez le prix puis sélectionnez l'article.
  
• Sélection tarif, permet de travailler avec plusieurs tarifs pour un produit. Cette fonction est par exemple utilisée pour des tarifs différents en fonction de l'heure, cas de certains cafés en France mais aussi en discothèque. Attention, cette fonction n'est valable que pour un ticket.
• Visualiser article permet d'afficher la fiche d'un article sélectionné dans l'écran pour la modifiée en cours de vente.

5.6. Divers

• Choix vendeur, permet de sélectionner le choix du vendeur. Nous avons vu dans les options de configuration qu'on pouvait obliger à sélectionner le vendeur à chaque nouvelle vente.
• Contenu de la caisse permet de retirer de l'argent (et autres en cours de journée), le Z propose la même chose mais imprime le contenu du tiroir.
  
• Modifier TVA ticket, permet de modifier le taux de TVA d'un produit en cours de vente. Utilisé dans la restauration, vente à emporter ou dans le restaurant.
  
• Formation, à utiliser en début de vente: sortie du ticket mais aucune entrée dans le journal des ventes.
• Mode TVA, permet de sélectionner une vente intracommunautaire ou hors CEE. A utiliser uniquement en mode facture.
• Nouvelle vente, ce bouton n'est pas à utiliser, il crée si la vente en cours n'est pas terminée des ventes en attende.
• Quitter la saisie remplace la combinaison de touches <Alt> + <F4> pour revenir au menus généraux.
• Retrait espèce, permet de retirer de l'argent du cassier pendant la journée.
• Saisie commentaire permet d'insérer un commentaire après une ligne d'article. Cette touche peut être utilisée pour entrer un numéro de série (garantie) ou faire une remarque sur la qualité du produit, par exemple un produit en rayon un peu égratigné que vous vendez à un prix réduit.
  
• Sous-total, permet d'intégrer des sous-totaux multiples lors d'une vente. Cette fonction est souvent utilisée en brasserie lors des livraisons groupes à des tables extérieures. Le ticket global reste sur le plateau du serveur.
• Ventes (en fait ventes en attende), permet d'afficher les ventes qui n'ont pas été clôturées (payées). Par défaut, la configuration permet d'avoir deux ventes en attende maximum. Le Z ne peut se faire tant que ce type de vente n'est pas terminé.
  
• Ventes terminées, permet d'afficher la liste des ventes payées. Cette fonction permet d'annuler ou de modifier une vente déjà terminée.
  
• X/Z permet d'imprimer le total de la journée (X) et de terminer la caisse (Z) en remettant les ventes du jour à Zero.

6. Exemple de configuration.

Pour terminer, voyons un exemple de configuration pour notre magasin exemple. Nous utilisons des factures donc des clients, acceptons des payements par espèces, carte bancaire, carte de crédit et compte (pour les professionnels) mais pas de crédit. ceci va nous obliger à paramétrer deux moyens de payements supplémentaires.

Au niveau des fonctionnalités, nous avons configuré la caisse pour ne pas avoir une impression ticket systématique. gérons des produits avec numéro de série, acceptons deux grilles tarifaires pour certains produits (en fait des prix plus bas pour les professionnels). Pour la partie du dessus, nous intégrons en vert tout ce qui a trait aux clients, commentaires (numéro de série) en bleu, correction et visualisation des ventes en jaune, Moyen de payement en rouge, gris pour des touches spécifiques. Pour le bas, on a simplement repris les foncions de tiroir, X/Z et retrait en ajoutant le bouton pour revenir à la partie globale.

Une remarque, en créant les vendeurs, nous pourrons également leur attribuer des privilèges ou non, tous les caissiers ne sont pas autorisés à faire un Z par exemple.

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